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  • 全国汽车票订票系统华为IPCC项目 浏览次数:6701 次   浏览时间:2017/10/20 22:29:05
  • 全国汽车票订票系统是由南京特捷交通技术系统有限公司提供的一项订票服务,客户可通过拨打4006008080来进行汽车票预定,并提供汽车票送票上门服务。

           以下是本项目的组网结构图


    全国汽车票订票中心华为IPCC组网图

    项目介绍

             2010年1月底,特捷交通技术系统有限公司部署了一套华为呼叫中心系统,以迎接即将到来的春运订票热潮,经过半个月的紧张部署,华为呼叫中心系统顺利部署完成,正好赶在春节前10天上线,上线初始就投入紧张使用当中,日均话务量达到1万多,峰值可达1.5万的话务量,即便是半夜还是有相当一部分人通过拨打热线订购春节车票。

           上线开通之日,主要开通了北京,天津,深圳三地的订票服务,南京作为总部接受南京及全国其地点的订票服务。

    2011年初,增加杭州局点的接入,未来还将计划增加成都等城市的接入。

    △ 项目规模配置

    l  210个坐席集中式在南京;

    l  8E1中继分布式接入;

    l  南京为总部,集中部署服务器(windows 2003系统,oracle 10G);

    l  南京2台UAP3300堆叠;

    l  深圳1台UAP2100,北京1台UAP3300,天津1台UAP2100,杭州1台UAP2100作为当地中继接入;

    l  IP专网部署,北京,天津,深圳,杭州四地用户拨打4006008080进入当地的UAP中继,再到南京坐席接受,不同区域用户来电由不同坐席提供服务。

     


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