技术部:戚举东 2016年12月5日
此说明只针对华盖动态域名,后缀名为:ddns.com.cn、hgip.net、vgip.net。
Vigor用户使用动态域名的作用:
1. 建立VPN
2. 做服务器映射
3. 远程管理Vigor设备
动态域名使用不了分以下几种情况:
1. 有部分用户动态域名过期后续费,续费好后发现动态域名暂时用不了。用户发现这种情况先不用着急,这是很常见的,因为动态域名客户端(Vigor设备)还没有把当前设备的公网地址上报给华盖动态域名服务器,解决办法重启动态域名客户端。如果重启动态域名客户端还是不行,可能是因为运营商的DNS服务器还没有和我们华盖域名服务器上的信息同步,解决办法就是等,等待的时间不定,有可能是半天,也有可能是1-2天。所以建议各位用户千万不要等域名过期后再续费,请在域名正常试用期内续费。
2. 有部分用户动态域名状态正常没有欠费,但动态域名不起作用(VPN连接不了、不能做服务器映射、不能通过动态域名管理Vigor设备)。出现这种情况,请用户自行按照以下步骤自行排错:
a) 用户先登录自己所属的动态域名账户(www.ddns.com.cn),输入正确的用户名和密码就可以看到当前账户信息,从账户中可以看到对应动态域名解析出来的公网IP,记录下来,标记为A。b) 登录路由器WEB(默认192.168.1.1)界面,查看当前WAN口IP。如果出现10.0.0.0/8、172.16.0.0/12、192.168.0.0/16这些地址段IP,则说明运营商给你的是私网地址,动态域名肯定无法解析,需联系运营商处理;如发现WAN口不是私网IP,请记录下来,标记为B。
c) 在PC浏览器里输入ip.cn,回车,网站会告诉你现在的IP,记录下来,标记为C。
d) 排错。如果A和B和C地址一样,说明动态域名解析正常,用户只需要检查相关设置即可(VPN等);如果A和B不一样但A和C一样,说明动态域名解析正常,但动态域名的功能都会用不了,原因是运营商在用户出公网时又做了一层SNAT(源地址转换),此问题不属于华盖问题,需要用户联系运营商协商处理,最终需要ABC三个地址都相同。
a) 结果。如果运营商愿意配合解决,而且实现ABC三个地址相同,那动态域名以及与之相关的功能都可以使用;如果运营商不能解决,那动态域名以及与之相关的功能都不能使用,致电华盖也无法解决此问题。
|
版权所有: 上海华盖科技发展股份有限公司@2018 保留一切权利 沪ICP备15014351号-1